Return & Refund Policy
TwinTex Garments এ আমরা চাই আপনি নিশ্চিন্তে পণ্য কিনুন। তবে যদি আপনি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা অসম্পূর্ণ পণ্য পান, তাহলে আমরা সহজ ও স্বচ্ছ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করি।
ফেরত দেওয়ার শর্ত :
- পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিং-সহ হতে হবে।
- চালান, ট্যাগ, গিফট আইটেম, ম্যানুয়াল সহ সকল উপকরণ দিতে হবে।
- শুধুমাত্র ডেলিভারির সময়, ডেলিভারি ম্যানের সামনে রিটার্ন নেওয়া হবে।
- ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
রিফান্ড পাওয়ার যোগ্যতা :
- বৈধ কারণ থাকলে (যেমন পণ্য ভাঙা, ভুল পণ্য), আমরা:
- পণ্যটি পরিবর্তন করে দেব (স্টক থাকলে)
- অথবা অগ্রিম প্রদান করা অর্থ ফেরত দিব।
রিফান্ড কিভাবে দেওয়া হয় :
- মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/উপায়)
- কার্ড/ওয়ালেট (অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে)
- নগদ (শুধুমাত্র আউটলেট থেকে ক্রয়ের ক্ষেত্রে)
রিফান্ড সময়সীমা :
- রিফান্ড প্রক্রিয়া হতে পারে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
- অফার মূল্যে কেনা পণ্যের রিফান্ড সেই মূল্যে হিসাব করা হবে।
- আংশিক রিটার্ন হলে, রিফান্ড অনুপাতে এডজাস্ট করা হবে।
অনুগ্রহ করে রিটার্ন প্যাকেজে অর্ডার নম্বর ও ট্র্যাকিং নম্বর যুক্ত করুন এবং রিটার্ন রশিদ সংরক্ষণ করুন।